Dupla Oferta


Regras Gerais

Regras Gerais e Perguntas Frequentes referentes a compras

Estas são restrições que se aplicam a todas as ofertas (a não ser nos casos específicos em que o regulamento estabelece o contrário):

Não poderá ser trocado por dinheiro

Válido para uma única visita ao estabelecimento (exceto casos de pacotes de estética etc.)

O cupom deve ser utilizado em sua totalidade, não podendo ser utilizado parcialmente

Caso o cupom não seja utilizado em sua totalidade, não haverá reembolso ou trocas por serviços

Não devolve troco

Agendamento obrigatório para todos os serviços

No agendamento, mencionar que você é um cliente Dupla Oferta

Os agendamentos realizam-se em função da disponibilidade da empresa que oferece o desconto

Apresentar Cupom impresso e legível no dia do atendimento

Taxas de serviço e gorjetas não inclusas

Não cumulativo com outras ofertas da Dupla Oferta

Não cumulativo com promoções vigentes do estabelecimento

Seu cupom é enviado por e-mail após fechamento da oferta

Não cumulativo com outras promoções

O não comparecimento poderá implicar a perda da validade do cupom

O cupom estará disponível na sua conta da Dupla Oferta em até 24 horas após o encerramento da oferta

Pode ser comprado como presente

Não é válido para taxa de serviço

Preços da data da publicação, sujeitos a alterações

Ainda tem alguma dúvida? Não se preocupe, você ainda pode conferir mais esclarecimentos em seguida.

Perguntas Frequentes sobre as ofertas 

1) Quando eu posso usar o meu cupom?

Cada oferta tem uma validade diferente, de acordo com o serviço/produto/parceiro. Você poderá encontrá-la no regulamento (exposto no site) e no próprio cupom http://www.duplaoferta.com.br/usuarios.php ( si deve fazer LOGIN em PERFIL ) 

Normalmente, o cupom é válido 24 horas após o encerramento da oferta. Assim, nosso parceiro tem tempo de se preparar para oferecer os seus serviços da melhor maneira possível.

Nas primeiras semanas, devido ao sucesso de algumas ofertas, as linhas telefônicas podem ficar congestionadas. Por esse motivo, os parceiros pedem compreensão até que o ritmo das trocas comece a diminuir.

2 ) Eu posso comprar 1 cupom para presentear alguém?

Claro! Para isso, você deverá clicar em "Compre" ou "Presenteie um amigo com a oferta de hoje", sendo automaticamente direcionado à tela de compras.

Em seguida, no nosso carrinho de compras, você deverá clicar em "Dê como presente" para que uma nova janela se abra. Preencha todos os dados solicitados (o endereço de e-mail só será obrigatório caso a forma de envio pela qual você optou seja por e-mail) e escolha a data de envio do cupom (Exemplo: Quero dar a oferta de hoje para um amigo, mas quero que ele só receba no dia 22/01, que é o dia do seu aniversário, e seja uma surpresa). Assim, seu amigo receberá o cupom no próprio e-mail, exatamente no dia informado no momento da compra. 

Se nas Regras Gerais está escrito "Limite de uso de 1 cupom por pessoa" e "Pode ser comprado como presente" ? eu posso comprar vários cupons de presente para eu mesmo usá-los? E se eu ganhar 1 ou mais cupons de presente e já tiver comprado 1, poderei usar todos esses?

Em ambos os casos, se nas Regras Gerais está escrito "Limite de uso é de 1 cupom por pessoa", você só poderá utilizar 1. Os outros, você poderá distribuir como presente aos seus amigos. Do contrário, o Regulamento dirá se é possível a compra de mais de 1 cupom para uso próprio.

3 ) A taxa de serviço não está incluída?

Não. A taxa de serviço é opcional, e será cobrada sobre o valor original do serviço.

4 ) Quero comprar uma oferta, mas ela está sinalizada como ESGOTADA. O que devo fazer?

Todas as ofertas possuem limite de quantidade e podem esgotar-se antes do tempo previsto. Portanto, não fique aí parado: nade depressa e garanta seu cupom!

5 ) Como faço para visualizar meu cupom? E a oferta?

Para visualizar seu cupom, acesse “Perfil”, no canto superior direito da página da DuplaOferta e, em seguida, em “Meus pedidos”. Para visualizar novamente a oferta, clique em “Minha conta” e, em seguida, no título da oferta.

6 ) Preciso levar o cupom impresso ou posso mostrá-lo no meu aplicativo iPhone ou Android?

Ambas as maneiras são válidas. Entretanto, muitos estabelecimentos exigem a apresentação do cupom impresso. Para evitar dissabores, leve sempre o cupom impresso e legível.

7 ) As regras dizem que posso comprar um cupom para mim e alguns como presente. Posso comprar alguns como presentes para mim mesmo e, assim, usar mais de um?

Não. Se as regras dizem “1 cupom para você”, você só pode usar 1 para você

8 ) Nas regras de um restaurante está escrito “Até 3 cupoms por mesa”. Que isso quer dizer?

Apenas 3 clientes podem fazer a refeição juntos em uma mesma visita, ou seja, se você e mais dois amigos comprarem a mesma oferta, vocês podem ir juntos.

9  Quanto devo pagar de taxa de serviço ao utilizar meu cupom?

Segundo a LEI Nº 13.303, de 15 de outubro de 2009, a taxa de serviço é facultativa e pode ser paga pelo bom atendimento prestado. Normalmente, a taxa é calculada sobre o preço integral da oferta e não sobre o preço do cupom.

 

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